Bij www.salomon.com is de standaardverzending gratis voor alle bestellingen.
Wij willen U informeren dat vanwege inventarisatie van onze voorraad op maandag 20 en dinsdag 21 Mei de aangeduide levertijd iets kan toenemen met een paar extra dagen, excuses hiervoor.
Voor bestellingen geplaatst van vrijdag 17 mei tot en met dinsdag 21 mei geldt de volgende informatie:
Producten met een levertijd van 24 tot 72 uur worden bezorgd tussen donderdag 23 Mei en maandag 27 Mei
Producten met een levertijd van 7 werkdagen worden bezorgd tussen donderdag 30 Mei en maandag 3 Juni
Als U vragen heeft over Uw bestelling en de levertijd kunt U altijd contact opnemen met onze klantenservice.
Alle bestellingen die worden geplaatst voor 16.00 u worden de volgende dag door DHL Express geleverd (3 uur).
(Indien u uw product bijvoorbeeld bestelt op dinsdag 1 februari om 15.30 u en u opteert voor standaardlevering, wordt het ten laatste geleverd op vrijdag 4 februari).
Indien u wenst dat uw producten snel worden verzonden, kunt u opteren voor expressverzending bij het plaatsen van uw bestelling. Alle bestellingen die worden geplaatst voor 16.00 u worden de volgende dag door DHL Express geleverd (24 uur).
(Indien u uw product bijvoorbeeld bestelt op dinsdag 1 februari om 15.30 u en u opteert voor expressverzending, wordt het ten laatste geleverd op woensdag 2 februari).
Aangezien het langer duurt voor bepaalde producten ons magazijn bereiken, is in dat geval een leveringsperiode van 7 dagen van toepassing. Dit wordt aangegeven door de vermelding 'Voorradig - levering 7 dagen' in het keuzevak op de betreffende productpagina.
(Indien u uw product bijvoorbeeld bestelt op dinsdag 1 februari om 15.30 u de melding Levering 7 dagen erbij staat, wordt het ten laatste geleverd op donderdag 10 februari).
Om u te helpen het product te vinden waarnaar u op zoek bent en u bij te staan bij uw aankoop, staan er productexperts tot uw beschikking:
- Via de online-chat op website, op elk moment van de dag
- Telefonisch op het nummer +31 206 551 460, maandag tot vrijdag van 9.00 tot 18.00 u.
- Via email, door middel van het contactformulier.
Indien onze operatoren uw probleem niet onmiddellijk kunnen oplossen, waarborgen we u dat het binnen de 48 uur wordt opgelost.
Indien u niet volledig tevreden bent over uw aankoop op www.salomon.com, kunt u uw product binnen de 15 dagen retourneren. Items die binnen de 15 dagen na levering werden ontvangen, worden aanvaard en de aankoopprijs wordt in dat geval terugbetaald, op voorwaarde dat het item niet werd gewassen of gedragen en dat de originele stickers niet werden verwijderd.
Indien u een item retourneert wegens een fout door ons of omdat u een defect product hebt ontvangen, betaalt Salomon de verzendingskosten. Gelieve in dat geval telefonisch contact op te nemen met de klantendienst op het nummer +31 206 551 460, maandag tot vrijdag van 9.00 tot 18.00 u.
U kunt uw aankopen retourneren via de Franse postdiensten. Gelieve ervoor te zorgen dat ze correct verpakt en gelabeld zijn. Vul gewoon het retourneringsformulier in zoals beschreven in de retourneringsprocedure en voeg het bij uw pakje. U kunt de retouneringsprocedure hier hier downloaden.
Indien u vragen hebt over het retourneren van uw producten, gelieve telefonisch contact op te nemen met de klantendienst op het nummer +31 206 551 460, maandag tot vrijdag van 9.00 tot 18.00 u.
Op www.salomon.com kunt u betalen met bankoverschrijving* of creditkaart - Carte Bleue, Visa of Mastercard of Paypal. Société Générale en Ogone garanderen een volledig veilige betaling.