Salomon-Produkte sind erhältlich:
• Bei Salomon Vertriebspartnern und –geschäften weltweit. Für eine Liste mit anerkannten Salomon Vertriebspartnern in Ihrer Gegend, klicke hier.
• Im Salomon Brand Store. Den nächsten Salomon Store findest du hier.
• Online auf www.salomon.com:
Für Salomon Freeski Verkäufe, klicke hier.
Für Salomon Running Verkäufe, klicke hier.
Wenn du ein Produkt von Salomon bei einem anerkannten Vertriebspartner, in einem Salomon Brand Store oder Online unter www.salomon.com erworben hast, kannst du dir sicher sein, dass es sich um ein Original handelt und die Salomon Garantiebestimmungen gelten.
Falls die FAQs deine Frage nicht beantworten können, setze dich bitte mithilfe des Kontaktformulars mit uns in Verbindung.
Für Ersatzteile von Salomon-Produkten, wende dich bitte mit dem dazugehörigen Kontaktformular an unseren Customer Service.
Um Ersatzteile für Salomon-Produkte zu bekommen, wende dich bitte an einen anerkannten Vertriebspartner. Eine Liste der Vertriebspartner findest du hier.
Du kannst dir eine Anleitung zum Ersetzen einer Quicklace-Schnürung hier herunterladen.
Unser Ziel bei Salomon ist eine maximale Kundenzufriedenheit. Deshalb bieten wir derzeit nicht die gesamte Produktpalette online an.
Ausgewählte Freeski und Trail Running Bekleidung, Schuhe und Skischuhe sind in dieser Saison online zu erwerben.
Klicke hier um zu den Salomon Freeski Produkten zu gelangen.
Klicke hier um zu den Salomon Running Produkten zu gelangen.
Sie können auf www.salomon.com mit Ihrer Kreditkarte (EC-Karte, Visa, Mastercard) oder mit Paypal bezahlen.
Der gesamte Bestellwert wird bei der Bestellbestätigung abgebucht.
Eine sichere Bezahlung wird durch die Société Générale und Ogone sichergestellt.
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Sämtliche Waren werden aus unserem Lager in Belgien versendet.
TNT ist derzeit unser Partner für Standard- und Expressversand.
Ja, deine Bestellung wird an die Person und die Adresse geliefert, die du im Feld „Lieferadresse“ einträgst. Du kannst mehrere Adressen in deinem Account verbinden und so verschiedene Rechnungs- und Lieferadressen anlegen
Wir liefern in innerhalb der Schweiz per Standard- und Expressversand. Wir bemühen uns Ihre Bestellung innerhalb von 4 Werktagen (Standardversand) zu liefern.
Standardversand – Fr. 12. Ihre Bestellung wird via Standardversand mit TNT innerhalb von 4 Werktagen geliefert.
Expressversand (innerhalb 48 Stunden) – Fr. 30,00. Wenn du deine Ware schnellstmöglich erhalten möchtest, wähle den Expressversand. Deine Bestellung wird dann innerhalb von 48 Stunden geliefert.
Auslieferungen werden von Montag bis Freitag getätigt. Bestellungen vor 16 Uhr werden noch am selben Tag bearbeitet.
Wir bemühen uns deine Bestellung so schnell wie möglich zu liefern. Unsere Abläufe ermöglichen es uns nicht deine Lieferadresse nach Absenden der Bestellung zu ändern.
Momentan liefern wir nur zu personenbezogenen Adressen.
Du wirst umgehend per E-Mail informiert, wenn deine Bestellung unser Lager verlässt. Du kannst deine Bestellung in deinem Account auf www.salomon.com verfolgen.
Mit der Sendungsnummer kannst du den Lieferstatus deiner Bestellung beim Lieferdienst sehen. Die Sendungsnummer findest du, wenn du dich bei deinem Account auf www.salomon.com anmeldest und auf „Meine Bestellungen“ klickst, die relevante Bestellung auswählst und auf „Meine Bestellung verfolgen“ klickst.
Klicke in dem neu geöffneten Fenster auf „Paket verfolgen“ und du wirst zur Website des Lieferdienstes weitergeleitet.
Wenn du nicht zu Hause bist, wenn der Lieferdienst klingelt, hinterlässt dieser eine Nachricht in deinem Briefkasten. Du kannst dich anschließend mit dem Lieferdienst in Verbindung setzen um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren.
Falls die Hilfefunktion deine Frage nicht beantworten kann, setze dich bitte mithilfe des Kontaktformulars mit uns in Verbindung.
Wenn du glaubst, dass dein Produkt fehlerhaft ist, überprüfe zunächst ob die Garantiefrist noch nicht abgelaufen ist (lies die Garantiebestimmungen auf unserer Website nach). Ist die Garantie noch nicht abgelaufen, schicke das Produkt an die Adresse im Rücksendeformular. Das Rücksendeformular benötigen wir, um überprüfen zu können ob es sich um einen Garantiefall handelt oder nicht. Informationen zum Ablauf einer Rücksendung findest du unter „Wie schicke ich mein Produkt zurück?“
Zum schnellen Ablauf von Rücksendungen (unter Rücknahmerechten oder für den Kundendienst) raten wir dir zu folgender Vorgehensweise:
1) Das Rücksendeformular so genau wie möglich auszufüllen (Falls du das Rücksendeformular nicht mehr hast, kannst du es hier herunterladen) und dem Paket beilegen.
2) Das Produkt sorgfältig zu verpacken ( Falls du die Originalverpackung aufbewahrt hast, kannst du diese wiederverwenden). Das Paket muss sorgfältig abgedichtet und beschriftet sein.
Produkte müssen an folgende Adresse zurückgeschickt werden:
PFS Web / Salomon, 5 Rue de l'aéropostale 1 (S2), 4460 Grâce-Hollogne, Belgium
3) Bitte kontaktieren sie unseren Kundenservice, der Sie durch das am besten geeignete Rücksendeverfahren leitet (0800 553 271, von Mo.- Fr., 9.00 - 19.00 Uhr).
Produkte müssen an folgende Adresse zurückgeschickt werden:
PFS Web / Salomon, 5 Rue de l'aéropostale 1 (S2), 4460 Grâce-Hollogne, Belgium
4) Wir werden dich informieren, sobald wir dein Paket erhalten haben.
Wenn du ein falsches oder beschädigtes Produkt zurückschicken möchtest, übernimmt Salomon die Versandkosten. In diesem Fall wende dich bitte an unseren Customer Service via Kontaktformular oder Live-Chat. Der Live-Chat ist von 9-24 Uhr von Montag bis Freitag oder von 11-19 Uhr Samstag bis Sonntag geöffnet.
In anderen Fällen bieten wir dir eine Gutschrift für www.salomon.com oder Rückerstattung an. Die Versandkosten für die Rücksendung musst du selbst tragen. Unser Customer Service ist dir gerne beim Austausch oder bei der Rücksendung deines Produkts behilflich.
Für Ersatzteile von Salomon-Produkten, wende dich bitte mit dem dazugehörigen Kontaktformular an unseren Customer Service.
Du kannst die Salomon Garantiebestimmungen unter „Garantiebestimmungen“ auf www.salomon.com nachlesen oder hier klicken.
Ob dein Produkt den Salomon Garantiebestimmungen unterliegt oder nicht, findest du unter „Garantiebestimmungen“ auf www.salomon.com oder mit einem Klick hier.
Bitte lies im Abschnitt Lieferung und Rücksendungen nach.
Schicke das Produkt, welches den Salomon Garantiebestimmungen unterliegt, bitte an einen der anerkannten Salomon Vertriebspartner aus dieser Liste hier.
Der normale Gebrauch eines Produkts stimmt mit den Angaben in der Gebrauchsanweisung des Produkts überein.
Falls die FAQs deine Frage nicht beantworten können, setze dich bitte mithilfe des Kontaktformulars mit uns in Verbindung.
Du kannst egal wo du wohnst ein Produkt innerhalb der Salomon Garantiefrist zurückgeben. Bitte sende die Rücksendung an den nächsten anerkannten Salomon Vertriebspartner. Eine Liste mit den Vertriebspartnern findest du hier.
Die Dauer der Reparatur hängt von der Jahreszeit, der Reparatur selbst und vom Produkttyp ab. Der Vertriebspartner wird dir mehr Informationen dazu geben.
Falls die FAQs deine Frage nicht beantworten können, setze dich bitte mithilfe des Kontaktformulars mit uns in Verbindung.