Salomon produkter finns tillgängliga: • Hos Salomon återförsäljare och butiker runt hela världen. För en lista på godkända Salomon återförsäljare i ditt område, klicka här. • Hos Salomons egna butiker. För att hitta din närmsta Salomon butik, se listan här. • Online på Salomon.com:
>För Salomon Freeski, klicka här.
>For Salomon Running, klicka här.
Om du köpt en Salomon produkt från en godkänd återförsäljare, en Salomon butik eller online på salomon.com kan du vara säker på att din produkt är äkta och omfattas av Salomons garanti.
Om inte FAQ har besvarat dina frågor, kontakta oss via kontaktformuläret.
För att erhålla reservdelar till Salomon produkter, kontakta kundservice genom att använda kontaktformuläret.
För att erhålla reservdelar till Salomon produkter, kontakta en godkänd återförsäljare för Salomon, som listas här.
Du kan ladda ner en beskrivning av hur man byter snabbsnörningen här.
På Salomon.com, Salomonfreeski.com och Salomonrunning.com kan du köpa alla skor/pjäxor, kläder, ryggsäckar och tillbehör. Vi vill erbjuda bästa möjliga service när det gäller skidor. Därför kan du köpa samtliga Freeski-produkter (skidor och pjäxor) online. Om du väljer ett paket med skidor och bindningar, monteras bindningarna av experter med rätt kvalifikationer. Av säkerhetsskäl säljer vi inte bindningar separat.
På Salomon.com kan du köpa skidor utan bindningar eller välja något av de paket med skidor och bindningar som vi har satt samman. Det är bara att klicka sig fram till produktinformationsbladet för den önskade skidan – där finns information om de bästa kombinationerna mellan skida och bindning. Om du behöver hjälp att hitta rätt bindning kan du använda bindningsguiden, som är tillgänglig från alla sidor med skidor.
På www.salomon.com, kan du betala med kreditkort, bankkort eller genom Paypal (Visa or Mastercard).
Hela orderns värde dras från ditt kort när du godkänner ordern.
En helt säker betaltjänst tillhandahålls av Société Générale och Ogone.
Om inte hjälpsidan har svaret på din fråga, kontakta oss via kontaktformuläret.
Alla varor skickas från vårt logistikcenter i Belgien.
DHL är för närvarande vår partner för standard och expressleveranser.
Ja, ordern kan skickas till den person och adress du anger i adressfältet. Du kan lägga till flera olika adresser till ditt konto och ha olika leverans och fakturaadresser.
Försäljning online är bara tillgänglig för leveranser inom Sverige.
Standard 3-dagars leverans – Fri frakt. Din order levereras inom 3 arbetsdagar av DHL.
Express 24-timmars – 180 SEK. Om du vill ha dina varor skickade med express, kan du välja expressleverans när du skickar iväg din order. Din order kommer att levereras inom 24 timmar.
Vi gör vårt bästa för att leverera dina varor så fort som möjligt. Vi har därför tyvärr ingen möjlighet att ändra din leveransadress i efterhand.
För tillfället levererar vi bara till personliga adresser.
När din order lämnar vårt lager blir du direkt informerad via mail. Du kan även följa din order på ditt konto på www.salomon.com.
Genom att använda spårningsnumret kan du se vart din order befinner sig.Du hittar numret genom att logga in på ditt konto och klick dig vidare till ”Din order”, sen väljer du ”Sök min order” på informationsfliken. Klicka på "Sök paket" i det nya fönstret som öppnar sig så blir kommer du till transportbolagets hemsida.
Om du inte är hemma lämnar de en leveransavi i din brevlåda. Du kan sedan kontakta dom och bestämma en ny leveranstid.
Om hjälpsidan inte har svaret på din fråga, kontakta oss via kontaktformuläret.
Om du tror att det är något fel på produkten så är första steget att kolla om den fortfarande omfattas av garantin (se mer på sidan om garantier). Om det är så skickar du produkten till adressen som finns på returformuläret, som du måste fylla i, så vi kan besluta om den accepteras som en reklamation. För information om hur du returnerar, läs “Hur returnerar jag produkter köpta på Salomon.com?”
Om du returnerar varor för att de är skadade eller att du fått fel produkt betalar Salomon fraktkkostnaden. I dessa fall kontakta kundservice på www.salomon.com/se. I övriga fall erbjuder vi dig en kreditnota att använda på www.salomon.com eller återbetalning och då ansvarar du för kostnaden av returen. Kundservice finns på 033-120770 - måndag–fredag – 9.00-12.00 och 14.00–17.00- för att hjälpa dig att byta eller returnera din produkt.
För att få tag på reservdelar till Salomon produkter tag kontakt med kundservice på detta kontaktformulär.
Vi vill att det ska vara enkelt att handla skidor och pjäxor. Därför är det gratis att returnera produkter till oss. Det är bara att ringa vår kundtjänst på 033-120770, så kontaktar våra experter DHL så att de kan hämta returvaran hos dig. Den kostnadsfria returen gäller vid köp av skidor utan bindningar och av pjäxor. Särskilda villkor gäller för skidor med bindningar som monterats enligt dina personliga uppgifter. Se avsnittet Vilka returvillkor gäller för skidor med monterade bindningar?
När du köper skidor med bindningar monteras bindningarna enligt dina önskemål och justeras i enlighet med den europeiska standarden ISO 11088. Du kan inte returnera anpassade skidor där bindningarna monterats med hänsyn till dina personliga uppgifter. Mer information om villkoren för ångerrätt när det gäller anpassade produkter finns i våra allmänna försäljningsvillkor. Våra rådgivare hjälper dig att göra bästa möjliga val. De är tillgängliga via chatt vardagar 9-12 och 14-17 eller via e-post.
Du kan läsa om Salomons garantipolicy på salomon.com under "garanti" eller klicka här.
För att ta reda på om din produkt täcks av, gå in på sidan "garanti" på salomon.com eller klicka här.
Se under leverans och retur sektionen.
För att returnera en produkt som täcks av Salomons garanti, vänligen skicka den till en godkänd Salomon återförsäljare som listas här.
Normal användning av en produkt är enligt instruktionerna som ges I användarmanual som följer med produkten. Om du har tappat bort din manual kan du ladda ner en kopia här.
Om FAQ inte har svarat på din fråga, kontakta oss med detta kontaktformulär.
Var du än bor, om du behöver returnera en produkt som täcks av Salomons garanti, gå till din närmsta godkända Salomon återförsäljare. Du hittar en lista på återförsäljare här.
Det kan variera beroende på vilken tid på året det är, vilken typ av reparation och vilken produkt det är. Återförsäljaren ger dig alla detaljer.
Om FAQ inte har svarat på din fråga, kontakta oss med detta kontaktformulär.
På Salomon.com kan du köpa skidor utan bindningar eller välja något av de paket med skidor och bindningar som vi har satt samman. Det är bara att klicka sig fram till produktinformationsbladet för den önskade skidan – där finns information om de bästa kombinationerna mellan skida och bindning. Om du behöver hjälp att hitta rätt bindning kan du använda bindningsguiden, som är tillgänglig från alla sidor med skidor.
Vi vill att det ska vara enkelt att handla skidor och pjäxor. Därför är det gratis att returnera produkter till oss. Det är bara att ringa vår kundtjänst på 033-120770, så kontaktar våra experter DHL så att de kan hämta returvaran hos dig. Den kostnadsfria returen gäller vid köp av skidor utan bindningar och av pjäxor. Särskilda villkor gäller för skidor med bindningar som monterats enligt dina personliga uppgifter. Se avsnittet Vilka returvillkor gäller för skidor med monterade bindningar?
När du köper skidor med bindningar monteras bindningarna enligt dina önskemål och justeras i enlighet med den europeiska standarden ISO 11088. Du kan inte returnera anpassade skidor där bindningarna monterats med hänsyn till dina personliga uppgifter. Mer information om villkoren för ångerrätt när det gäller anpassade produkter finns i våra allmänna försäljningsvillkor. Våra rådgivare hjälper dig att göra bästa möjliga val. De är tillgängliga via chatt vardagar 9-12 och 14-17 eller via e-post.