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NUESTRO COMPROMISO

ENVÍO GRATIS

En www.salomon.com, la entrega estándar es gratuita para todos los pedidos.


PLAZOS DE ENTREGA Y MÉTODOS*

Debido a un inventario de stock durante el lunes 20 y el martes 21 de Mayo, le informamos de que habrá algunos días adicionales en el tiempo de entrega.

Para todos los pedidos realizados entre el viernes 17 y el martes 21 de Mayo, tenga en cuenta la que los plazos de entrega serán los siguientes:
Los productos de entrega inmediata (de 24 a 72 horas) serán entregados entre el jueves 23 y el lunes 27 de Mayo
Los productos que requieren un plazo de entrega de 7 días, serán entregados entre el jueves 30 de Mayo y el lunes 3 de Junio

tiene alguna pregunta sobre los tiempos de entrega, por favor no dude en contactar con nuestro servicio de atención al cliente.


Estándar de 72 horas de entrega - Envío gratuito

Todos los pedidos realizados antes de las 3pm serán entregados por DHL en un plazo máximo de 3 días laborables.
(Por ejemplo, si pides el producto el martes 01 de febrero a las 2:30 pm y eliges la publicación estándar, será entregado el viernes 04 de febrero a más tardar).

Entrega KIALA en un plazo de 5 días laborables - Envío gratuito

Todos los pedidos realizados antes de las 3pm serán entregados en un plazo máximo de 5 días laborables. Por ejemplo, si pides el producto el martes 01 de febrero a las 2:30 pm, será entregado el martes 08 de febrero a más tardar, en el punto de entrega KIALA elegido.

Entrega express en 24 horas - 20 €

Si quieres que tus productos sean enviados con rapidez, puedes seleccionar entrega urgente al presentar tu solicitud. Todos los pedidos realizados antes de las 3pm serán entregados al día siguiente por DHL Express (24 horas).
(Por ejemplo, si pides el producto el martes 01 de febrero a las 2:30 pm y eliges la entrega Express, serán entregados el miércoles 2 de febrero).

Entrega en el plazo de 7 días laborables - Envío gratuito

Como ciertos productos tardan más en llegar a nuestro depósito, se aplica el plazo de entrega de 7 días. Esto se muestra en las palabras "en acciones - de 7 días de entrega" en el cuadro de selección del tamaño de la página de producto de referencia.
(Por ejemplo, si pides el producto el martes 01 de febrero a las 2:30 pm y se muestra como una entrega de 7 días, será entregado el jueves 10 de febrero a más tardar).

* Salomon.com realiza entrega a toda España excepto algunas regiones: Ceuta, Melilla, las Islas Baleares y las Islas Canarias.


EXPERTOS EN PRODUCTOS DE FÁCIL ALCANCE

Para ayudarte a encontrar el producto que estás buscando y ofrecer soporte en la compra, están disponibles nuestros expertos del producto:
- A través de chat en línea desde el sitio web, en cualquier momento
- Por teléfono en el 0034 935 47 3230, de 9am a 6pm de lunes a viernes (llamada gratuita dentro de España).
- Por correo electrónico, a través de este enlace .
Si el problema no se resuelve de inmediato por nuestros operadores, nos comprometemos a resolverlo en 48 horas.


SATISFACCIÓN O REEMBOLSO

Si no estás completamente satisfecho con tu compra en www.salomon.com, puedes devolver el producto en el plazo de 15 días laborables. Los artículos recibidos dentro de los 15 días hábiles siguientes a la entrega serán aceptados y el precio de compra será reembolsado, siempre que no hayan sido lavados o usados y que sus etiquetas originales permanezcan en su sitio.
Si vas a devolver un artículo debido a un error por nuestra parte o porque has recibido un producto defectuoso, Salomon pagará los gastos de envío. En este caso, ponte en contacto con atención al cliente llamando al 0034 935 47 3230, de 9 a 6 pm de lunes a viernes (llamada gratuita dentro de España).
Puedes devolver los productos a través del servicio de correos español. Por favor, asegúrate de que están bien embalados y etiquetados. Simplemente debes completar en las declaraciones según se describe en el procedimiento de devolución y adjuntarlo a tu paquete. Puedes descargar el procedimiento de devolución aquí.
Si tienes alguna pregunta sobre la devolución de los productos, por favor ponte en contacto con atención al cliente llamando al 0034 935 47 3230, de 9 a 6 pm de lunes a viernes (llamada gratuita dentro de España).


PAGO SEGURO

• En www.salomon.com, se puede pagar con tarjeta de crédito o bancaria (Tarjeta Blue, Visa o Mastercard) y Paypal. El servicio de pago es completamente seguro proporcionada por Société Générale y Ogone.

AYUDA

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